CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

         1.Phạm vi giao hàng

Make My Home phục vụ giao hàng cho Khách hàng tại các địa điểm như sau:

         1.1 Khu vực TP Hồ Chí Minh:

- Đơn hàng sẽ được giao đến địa điểm khách hàng yêu cầu, đối với hàng hoá cần phải lắp đặt, bộ phận giao nhận sẽ lắp ráp hoàn thiện cho khách hàng. Ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe, khách hàng vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ 028 6267 6466

- Trường hợp quý khách không sử dụng dịch vụ lắp đặt đã bao gồm trong phí giao hàng, Make My Home sẽ không chịu trách nhiệm dịch vụ lắp đặt về sau.

Quý khách vui lòng trả tất cả các loại phí phát sinh theo quy định của Ban Quản lý nơi minh sinh sống liên quan đến việc giao hàng, sử dụng thang máy, lắp đặt …

         1.2 Các tỉnh thành khác trong nước:

- Make My Home chỉ giao hàng đến những tỉnh thành khác những sản phẩm theo quy định vì lí do tính chất dễ vỡ của sản phẩm trong lúc vận chuyển (vd: gương, thuỷ tinh,...)

- Có 2 hình thức giao hàng:

  • Hình thức 1: Make My Home sẽ giao hàng bằng dịch vụ Viettel Post tận nơi cho khách hàng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
  • Hình thức 2: Đơn hàng sẽ được giao tới kho bãi các đơn vị vận chuyển trung gian theo chỉ định của khách hàng trong khu vực nội thành thành phố Hô Chí Minh như bến xe, nhà xe chuyên chở, ga xe lửa, ga hàng không, các đơn vị chuyển phát,... Make My Home không chịu trách nhiệm vận chuyển đến tận nơi cho quý khách hàng trong trường hợp này, khách hàng liên hệ với đơn vị vận chuyển trung gian để nhận hàng.

        2. Thời gian giao hàng

- Thời gian xử lí giao hàng vào 2 khung giờ: 9h -12h và 14h-17h từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày lễ, tết). Trường hợp giao hàng ngoài giờ hành chính sẽ có phụ phí.

- Đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong vòng 3 ngày từ ngày xác nhận đơn hàng đối với sản phẩm có sẵn và 7-14 ngày đối với sản phẩm đặt hàng.

- Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian hoặc sắp xếp người nhận hàng theo lịch giao hàng đã thống nhất.

- Trường hợp quý khách có thay đổi về thời gian giao hàng, hủy đơn hàng hoặc có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ đến đường dây nóng của Make My Home trước 24h đối với đơn hàng tại tp. Hồ Chí Minh và 48h đối với đơn hàng tại các tỉnh khác. Trường hợp hủy đơn hàng muộn, Quý khách vui lỏng thanh toán phí giao hàng theo đơn hàng của quý khách.

         3. Phí giao hàng

         3.1 Khu vực Tp. Hồ Chí Minh

- Đối với hàng hoá có kích thước nhỏ và trọng lượng nhẹ: (kích thước cạnh dài nhất <40cm và dưới 10kg), Phí giao hàng sẽ được tính theo phí dịch vụ Grab, lalamove, Ahamove áp dụng mức giá hiện hành không bao gồm mã khuyến mãi.

- Đối với hàng hoá cồng kềnh, cần lắp đặt, Phí giao hàng của đơn hàng được tính theo biểu phí như sau:

 

Khoảng cách tính từ kho hàng Make My Home


Đối với mặt hàng có thể giao xe máy (Chiều dài tối đa 1,2m, trọng lượng tối đa 30kg)


 Đối với mặt hàng cồng kềnh (Chiều dài trên 1,2m, trọng lượng trên 30kg)

Dưới 3km


80.000đ


180.000đ

Từ 3-7km


100.000đ


200.000đ

Từ 7-10km


130.000đ


250.000đ

Từ 10-12km


150.000đ


280.000đ

Từ 12-15km


180.000đ


300.000đ

Từ 15-17km


200.000đ


350.000đ

Từ 17-20km


250.000đ


380.000đ

Trên 20km


Theo phí dịch vụ của bên thứ 3


Theo phí dịch vụ của bên thứ 3

 

- Phí giao hàng đã bao gồm phí dịch vụ lắp ráp sản phẩm.

- Trường hợp giao hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng thanh toán thêm 30% phí giao hàng theo quy định và tối thiểu là 50.000đ

Lưu ý: Make My Home là đơn vị quyết định phương thức vận chuyển cuối cùng để đảm bảo an toàn cho hàng hoá cách tốt nhất.

         3.2 Các tỉnh thành khác trong nước:

- Phí giao hàng đến đơn vị vận chuyển trung gian bằng Phí giao hàng hoá cồng kềnh tại khu vực HCM

- Phí giao từ đơn vị trung gian đến địa chỉ của quý khách hàng, Make My Home sẽ báo cho quý khách phí giao hàng bằng dịch vụ giao hàng Viettel Post hoặc đơn vị khác sau khi nhận được đơn đặt hàng từ quý khách.